Filimon reffer 24/11 15:07 -22
"Väldigt svår biz reffa. Korten var väl paketerade och höll skicket perfekt. Initialt nekades bizzen på grund av inventering. Jag hade inte bråttom och tyckte kunde bizzen ligga tills de kunde göra den. De var tillmötesgående och gick med på det.

Där efter blev det lite strul. Fick tillbaka bizzen någon dryg vecka senare utan ändringar, accepterade och betalade omgående. Detta var måndag morgon. När det inte hade skickats på några dagar så bad jag om en update via internpost fick inget svar. Skickade sedan ett till meddelande efter arbetsveckan var över. Även det blev liggande några dagar.

När jag väl fick svar så möttes jag av en anklagande ton om att det var jag som missuppfattat något. Trots att bizzen klart och tydligt gjorde klart vad jag trode.

Jag fick stå på mig och fick tillslut fram att just vår biz hade blivit fel. När de skulle skicka tillbaka bizzen skulle de ha uppdaterat att korten skulle skickas först den 28:e. Denna information hade jag alltså inte fått ta del av initialt.

När detta framkom så erbjöd de att skicka korten innan den 28:e och även skicka tillbaka pengarna. Kände inget behov av att få pengarna tillbaka så tackade nej till det. De skickade korten omgående och sen gick helt problemfritt.

Som jag förstår det är det hektiskt för CK just nu vilket var orsaken till missförståndet. Som jag ser det har CK under förutsättningarna försökt göra rätt för sig och har levererat när problemet uppdagats. Dock lämnar den initiala kommunikationen mycket att önska.

Hade jag fått informationen om att korten skulle skickas den 28:e hade reffen varit "toppen". Med allt det sagt skulle jag ändå göra biz med CK igen."
rating: Noget bøvl| Cryptkeeper reffer

awestholm reffer 19/10 10:02 -22
"Brevet kom fram men uppsprättat och tömt på innehållet och en lapp från postnord. Bra kommunikation med Cryptkeeper som kompenserade för hälften av värdet med nya kort som kom fram snabbt så annars var det topp."
rating: Noget bøvl| Cryptkeeper reffer